Politique de remboursement

 

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) pourra être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bijoulab.store@gmail.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires pour l’expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : bijoulab.store@gmail.com.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception et à nous contacter immédiatement si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et apporter une solution appropriée.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.) ;
• les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
• les produits de soins personnels ou d’hygiène ouverts.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables, de gaz, de cartes-cadeaux ou d’articles soldés / en promotion lorsque la législation applicable l’autorise.

En cas de doute concernant un article spécifique, merci de nous contacter avant tout achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation — Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour bénéficier de ce droit, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon les établissements.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bijoulab.store@gmail.com.